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案场培训怎么不走形式?销冠的三句话让客户坐下聊

更新时间:2025-06-28 |阅读: |来源:小编

你带的销售新人是不是这样?背熟了区位图、说辞本,顾客听完"嗯挺好的"转身就走?上个月我们项目来了个00后销冠,用三句话让顾客坐下聊了40分钟,今儿就掰开揉碎讲讲这里头的门道——


开场白怎么破冰?别背说辞!学学咖啡师的话术
新人常犯的致命错误:一上来就背"项目占地XX亩"。记住,前30秒决定顾客愿不愿意掏身份证!对比两种开场:
| 准则版 | 销冠版 |
| "欢迎来到XX项目" | "您鞋子真好看!是准备看房后去约会吧?" |
| "我先介绍沙盘" | "今天想看三房还是改善型?" |
| "这是我们的区位图" | "您是从地铁站走来的?正好体验下咱们的归家路线" |

上周实测:用"您车停在地面还是地库?"开场,顾客停留时间平均加强12分钟


户型讲解怎么避雷?少说尺寸多说生活
新手总爱说"主卧面宽3米6",不如改成场景化描述
"这一个飘窗放梳妆台,您化妆时阳光刚好打在侧脸"
"厨房到餐厅动线短,端汤不会洒在过道毯子上"
"北向次卧改书房,孩子写作业不会被电视声干扰"

某项目销售用"您家狗狗在这阳台能晒到几小时太阳"破题,当场拿下养宠顾客的定金


抗性说辞怎么包装?把缺点变独家优势
碰到顾客说"离地铁远",别急着解释!试试销冠的太极法:

  1. 接话:"您平时常坐几号线?"(确认真实要求)
  2. 转化:"我们特意把社区入口设在远离地铁的方向"(切换视角)
  3. 升级:"这样晚上睡觉不会被轨道震动吵醒,您看这分贝检测报告"(数据佐证)

最绝的是某文旅盘的说辞:"周边商业少才好,省下的钱都投在每户赠送温泉入户"


逼定技巧怎么自然?学会给顾客找台阶
顾客说"再比较下",新人只会说"今天折扣最后一天"。销冠这样做:
拿出手机:"我帮您查查竞品最近的投诉"(某壳找房可查)
掏出计算器:"按现行利率,晚买一个月多付的利息够装个洗碗机"
指窗外:"您看那排梧桐树,等叶子黄了再来就不是这一个价了"

上个月有个顾客犹豫时,销冠假装接电话:"王总那个保留房源?已经被..."顾客立马刷卡


顾客跟进怎么破冰?少发广告多发攻略
新人总爱群发"哥考虑怎样了",销冠的朋友圈都是这一类内容:
周边新开幼儿园探园报告
建材商圈比价表(附砍价话术)
隔壁楼盘交付现场实拍(暗搓搓对比自家工艺)

有个狠招:给顾客发装修避坑指南,里面夹带项目户型图改造案例


凌晨整理顾客档案时突然开窍:案场培训不是教人背话术,而是培养生活洞察力。那个00后销冠的秘密武器,其实是每天记录20组顾客穿搭——穿锻炼鞋的推亲子配套,拎奢侈品的聊圈层服侍,戴婚戒的重点讲培育规划。记住,顾客买的不是房子,是将来十年的生活模样

标题:案场培训怎么不走形式?销冠的三句话让客户坐下聊

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